Suporte

Ajuda para jogar e proteger seu progresso.

Antes de pedir ajuda

Confira sua conexão e o estado do save na tela. Se aparecer uma falha de sincronização, mantenha os dados deste navegador e evite limpar o armazenamento. Consulte Como funciona para distinguir save nativo e snapshot.

O que informar

Descreva o que tentou fazer, o resultado esperado, a mensagem exibida e a versão do navegador e do sistema. Se enviar uma captura, oculte e-mail, nome, identificadores da conta e qualquer informação pessoal.

Comunidade

Tire dúvidas com outros jogadores, acompanhe as novidades e mande sugestões no servidor da Arcavive no Discord (abre em nova aba). Lá também vale a regra: não compartilhe senha, e-mail, ROMs ou saves.

Fale com a Arcavive

Para suporte, solicitações de privacidade ou relatos de segurança, escreva para alexandre.psobral@gmail.com. O link abre seu aplicativo de e-mail para você enviar a mensagem.

Use o assunto “Arcavive — Suporte”, “Arcavive — Privacidade” ou “Arcavive — Segurança”. Durante o beta, não há prazo de resposta garantido.

Não envie sua senha, código de login, tokens, ROMs ou conteúdo de saves. Nenhum pedido é enviado automaticamente por esta página.